「備」真正的需要 為客戶資料提供最完整保護

台灣神隆的IT環境係由許多伺服主機所組成，各項工作環環相扣，但複雜的IT環境在資料備份作業上也造成IT人員更多的工作負荷，舊系統的效能及相容性也無法因應需求。台灣神隆經理張榮敏表示：「我們需要利用最新的虛擬技術為主要及次要系統提供最完整的備份及備援，以符合目前的使用需求，為客戶的資料提供最完整的保護，以大幅提昇客戶滿意度。」張榮敏說：「在生技產業中IT雖然是支援系統，但也必須強力要求其效能、穩定與成本。」因此，基於快速備份、縮短復原時間、成本考量三項條件下，歷經一年時間的尋找，經HP專家的引介，台灣神隆開始導入試用HP所提供的由HP ProLiant伺服主機、HP StorageWork EVA及VMWare軟體所組成的虛擬化解決方案。

台灣神隆之前的備援系統，雖然硬體設備可以在預期時間內提供一定程度的資料復原，但復原的條件受到相當大的限制，且程序復雜，造成作業上相當大的風險。台灣神隆必須讓客戶相信他的系統是穩定的，因為我們的使用者及客戶是無法接受，發生資料損失的事情。張榮敏說：「我們要”備”真正的需要，以最快速度進行備份及復原，縱使發生問題也能在極短的時間內快速恢復。」

主要系統的備份及備援效能提昇是第一步計畫，並要將復原時間再縮短，讓系統在任何時候對客戶的資料都可以提供最完整的保護。

解決方案的提供雖然容易，但真正的建置過程才是考驗。台灣神隆是cGMP藥廠，公司內大多數系統都必須符合法令規範，因此，供應商提供的系統也必須經過確效程序以符合現有法令規範，不僅GMP系統必須如此，IT系統也是一樣。這就嚴格考驗著IT供應商的能力。

張榮敏表示：「不是每家IT廠商都能夠提供或支援確效的程序，基於HP和台灣神隆長期合作關係，我們相信HP的能力。」在建置過程中所有系統都必須提供完整文件，先通過審核，再進行執行核准的內容，經過成果驗證後才可以是能提供GMP服務的系統。

HP自從一年前開始提供VMWare導入試用，先將非關鍵的服務遂步轉入VMWare，接著又加入了直接面對使用者的遠端桌面服務，VMWare和HP的伺服器展現了它們的穩定性、效能和彈性，使我們有理由再擴大虛擬化的運用範圍。主系統的備份和備援正需要這樣的能力。為了符合cGMP的要求，我們針對所有狀況提出解決，成果再經過模擬驗證，通過驗證後才開始進行實際的系統建置與整合。張榮敏說：「起初對VMWare能否達成要求曾經存疑，但整合後的效益我們不僅滿意更全面支持。」

HP VMWare虛擬化解決方案以其彈性化設計解決了伺服主機資料備援的需求，也讓台灣神隆在經歷虛擬化的優點與好處之後，未來將繼續朝向虛擬化及集中化推動，除了節省人力、降低工作負荷外，更能有彈性的應付企業內外的挑戰，提昇企業應變能力與系統執行效率。