HP Continuous Access成功協助Visa EU
完成IT基層架構升級

位於英國倫敦的Visa EU，是Visa International的6個獨立區域機構之一，也是全球各金融機構最頂尖的付款解決方案供應商。Visa EU總部位於倫敦，服務東歐、以色列與土耳其的5000多個會員組織，發行2億1千1百萬張Visa信用卡。Visa的目標是創造全球的相互操作性、安全與新技術標準，讓使用者可以「隨時隨地隨意」使用信用卡購物。健全的IT是達成業務目標的關鍵所在。

Visa EU需要讓企業IT基層架構升級，為會員機構提供應用軟體與服務，包括報告、客戶案例紀錄，以及其他重要資訊等等。雖然企業IT不會處理實際交易，但仍舊要支援處理實際交易的區域處理中心。Visa EU的目標包括：

為確保業務連貫性，以及健全的災難恢復功能，Visa EU在相距117公里遠的2個不同機房安裝2套SAN，個別都配備HP StorageWorks Enterprise Virtual Array 5000(EVA5000)以及EVA軟體專用的HP StorageWorks Continuous Access (CA)。光纖廣域連線將SAN同步，提供快速資料傳輸與災難恢復功能。HP OpenView Storage Area Manager軟體有效監控，而HP StorageWorks ESL9595磁帶庫則在第三機房提供額外的災難恢復功能。SAN整合HP StorageWorks NAS e7000的3個叢集，提供閘口，通往EVA5000 SAN，準備處理EU的檔案等級資料。NAS與SAN的結合，減少對昂貴、複雜的整合與管理需求，因此所有伺服器 - 包括檔案伺服器，都可整合進SAN之中，進行完善、中央化的儲存管理。

HP儲存技術的主要特色，就是可以在現有標準的資料網路上進行高速資料傳輸，例如Fibre Channel over IP等等。在本例中，透過dark Fibre Channel 的Dense Wavelength Division Multiplexing (DWDM)就是Visa EU可用的產品。EVA5000系統使用本設備在機房之間快速複製。Cisco LAN基層架構整合Visa EU總部的伺服器與EVA5000。

此外，Visa EU結合80台HP ProLiant DL與ML系列伺服器，統合了90台IBM伺服器，成為一個整合式的伺服器群，生產伺服器位於總部，而備份伺服器則位於區域處理中心，作為災難恢復之用。Visa EU的企業系統副總裁John Barcock與手下的團隊，使用HP OpenView技術管理伺服器，包括「call home」功能，當磁碟故障時將自動通知HP，可立即採取預防措施。而Visa EU也安裝了HP 950 HPTFT顯示器及各式HP印表機。

為了快速安裝，Barcock與手下的團隊採用HP Services，提供企劃管理服務，因應高難度的總部搬遷作業。HP Services同時也架構並安裝SAN與Cisco LAN。Barcock提出結論，說明選擇HP的原因：「我們認為HP將我們的要求謹記於心，他們有價格優勢，也有適當的策略，並且有備而來，為我們盡心盡力。」

也許HP靈活度最明顯的證據就是Visa EU如何輕鬆完成IT升級 - 即使實際上搬遷整個倫敦總部。Barcock指出：「我們決定運用這次的搬遷，作為升級基層架構的助力。但管理階層說他們想要在一個週末內完成。我們知道這絕非易事。」

HP Services完成了這次不可能的任務。Barcock表示：「HP幫忙我們選擇產品、架構儲存系統、架構網路，讓一切順利運作。還讓我們能夠將重點放在業務與其他更具策略性的企劃層面。」

最終成果如何？Barcock表示：「大家星期一到搬遷完畢的辦公室上班時，在幾分鐘之內便可開始使用新系統。大家的反應都相當熱烈，這和我們一開始所獲得的意見一致，系統將更快更穩定。」

調查顯示使用者滿意度提高30%。此外，我們的員工也指出有幾個改良的特點，反映出基層架構更穩定。舉例而言，SAN群集讓系統更輕鬆掌控異常資料量，例如彩色印刷 - 讓使用者更喜出望外。

Visa EU災難恢復與業務連貫功能的變更，同時也相當深刻且重要。Barcock表示：「911以後，我們做了一次調查，了解需要多久才能從大災難中恢復。使用以往的基層架構，我們需要一次重建一個伺服器，並用磁帶備份恢復資料，這將需要花上24小時處理明顯的故障，而在某些特殊狀況下，將需要11天才能完全恢復。」

使用兩個機房之間的遠端、即時資料複製與快速傳輸，HP Continuous Access軟體改變了以上的狀況。Barcock表示：「現在，若事件發生，某個機房完全當機，我們可以在1小時之內，點幾下滑鼠，就能從其他遠端SAN完全恢復。若是兩個SAN都當機，我們可以從第三機房的HP ESL9595磁帶機，在12小時之內完全恢復。而進行完整備份也只需要36小時，我們現在可以在10小時之內完成。有了這套系統，我現在晚上睡的安穩多了。」

不僅如此，HP Services安裝了HP StorageWorks Multi-Site Disaster Tolerant Solution藍圖。Barcock的技術設計師Andy Martin表示：「這款解決方案可讓完全不懂技術的人執行CA EVA軟體，完全恢復故障。我可以在幾分鐘之內用電話指導任何人執行。」

Barcock也相當高興看到EVA5000的容錯功能。「使用老舊系統，單一磁碟故障就會使整個系統當機。現在如果磁碟故障，我們可以從群集之中移除該磁碟進行更換，而不必停機。」

HP StorageWorks解決方案可適應快速成長的應用軟體與資料需求，同時控制成本、提升效率，讓VISA EU的IT團隊專心為客戶提供更新更強大的服務。

VISA EU通常專心進行特殊企劃，並開發會員、區域處理辦事處專用的新應用軟體。其中一個範例就是新的補償系統。Barcock表示：「以往我們必須投入相當多的設計時間及資源，才能進行基層架構的必要修正。我們可能需要買新伺服器，尋找專用的實體儲存空間，決定我們是否有足夠電力等等。現在我們的基層架構可以重新分配現有的儲存容量，容納新應用軟體。如果需要增加容量，只要在儲存群集中加入新磁碟即可。IT員工不必再躊躇不前，煩惱如何處理新企劃。」

Andy Martin進一步說明：「在新的補償應用軟體上，我們只要在總部生產點內加入『空殼』(沒有磁碟的伺服器)，在區域處理辦公室(作為災難恢復之用)放入另一個『空殼』伺服器，而後連結SAN，並開始執行應用軟體即可。」

提供成本節約與便利的關鍵之一，就是HP的虛擬技術，這種技術可強化Visa EU的磁碟空間利用率，減少成本並提高效能。若某資料庫突然被大量使用，使系統效能降低，Virtual RAID就會發揮EVA5000功能，將資料分散在群集中，減少I/O「熱點」。Barcock表示：「這種技術讓我們可以隨時控制資料需求，重新分配儲存容量到必要之處，提高效率。」不僅如此，Barcock與其團隊還可以使用每套EVA5000隨附的簡易GUI介面Lite Touch軟體，輕鬆管理Visa EU的整個儲存資料群集。

Barcock也指出，SAN基層架構本身的效率。Barcock表示：「我們只需要10台伺服器。我們每台伺服器的成本也因為使用共享儲存而降低。」

展望未來，對HP協助Visa EU維持金融服務與付款解決方案頂尖地位的能力，Barcock深信不疑。「HP是我們的不二之選。HP提供最佳技術，完全符合我們的業務要求，加上在迫切的時限內完成的能力。」Barcock對HP員工的高水準特別滿意。「HP的員工相當優秀，相當務實。他們不會吹噓，而是實實在在做事，達成你的要求。許多員工會盡其所能超越職責所在。」Andy Martin在評估與HP Services合作的能力之後深表贊同：「他們不僅是技術專家，在解決問題時更能實事求是。」