- 市场管理
----市场活动管理：可以自由定义市场活动的类型、活动内容、相关任务和工作进程的跟踪监控，同时编制和控制活动预算。
----合作伙伴管理：可以建立与企业的代理商的协同合作和相应活动的信息纪录。
----价格管理：针对不同客户、合作伙伴、市场促销活动和付款周期提供产品的售价计算和管理。
- 销售管理
----销售机会管理：潜在产品销售的机会管理，可从市场活动、客户挖掘和客户关怀建议生成，并能适时转入报价、签约等销售环节。
----订单管理：实现产品销售的起点，通过订单跟踪完成销售过程的监控，提供销售相应分析数据。
----退货处理的动作自由定义和过程跟踪。
----客户挖掘：通过对客户和产品历史交易纪录的分析可以为产品提供可能客户，为客户推荐产品，并能适时转入销售机会。
- 客户服务
----反馈处理：记录客户、伙伴、目标客户和其他人员对产品或客户服务的反馈信息，处理过程的跟踪管理。
----服务进程管理：提供客户服务任务的分配、工作进程的监控，同时进入系统费用监控的体系。
- 客户关怀：通过客户价值的变动分析，生成客户关怀建议，并能转入关怀任务、销售机会管理环节，同时提供特殊关怀。
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任务管理：可对市场活动、销售、客户服务任务进行分配、工作进程分解、工作日程安排。
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费用管理：市场、销售、客户服务和客户关怀等工作的费用预算及监控。
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市场分析：市场活动分析、竞争对手监测、竞争产品比较分析、销售过程竞争分析。
- 销售分析：提供销售构成分析、趋势分析、预期分析。
- 服务分析：提供客户服务的满意度分析、投诉率分析。
- 客户分析：提供价值客户分析、友善客户分析、问题客户分析。
- 产品分析：提供销售额排行、利润排行、浏览率分析、客户群分析。
- 员工分析：提供销售额排行、利润排行、成功率排行、满意度及投诉率分析。
- 自助答疑：客户可上网查询产品故障及解决方法。
- 自助交易：客户可上网订购各种产品，订单执行过程可通过网站随时查询。
- 电子促销：通过网站和电子邮件进行促销活动。
- 电子催款：用e-mail提醒付款和应收欠款的催收。
- 电子支付：可处理客户的各种电子支付方式。
- 集团应用：可对集团企业多单位的数据进行汇总和分别分析。
