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企业级产品保修及售后服务信息

HP技术服务


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企业级产品保修条款

» 中国惠普有限公司企业级产品保修及售后服务相关条款规定

» 中国惠普有限公司企业级产品标准保修条款

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» 中国惠普有限公司企业级产品标准的技术服务

中国惠普有限公司企业级产品保修及售后服务相关条款规定：

（仅对在中国大陆地区购买的产品有效）

	»中国惠普有限公司保修及售后服务的规定
	»中国惠普有限公司关于企业级产品升级部件的保修规定2005(Parts warranty)
	»中国惠普有限公司关于企业级产品升级部件的保修规定2006(Parts warranty)
	»《惠普公司一次性订单条款》中文版（English version）

中国惠普有限公司企业级产品标准保修条款：

HP9000 UNIX 服务器

产品型号

标准保修服务说明

标准安装服务说明

RP 24xx RP 34xx RP 44xx
RP 54xx RP 74xx

»	惠普 9000 服务器 3年工作时间标准保修服务

»	惠普9000服务器标准安装服务说明

RP 84xx

»	惠普 9000 服务器 3年全天候标准保修服务

SuperDome

»	惠普 9000 服务器 3年全天候标准保修服务

IA64 动能服务器

产品型号

标准保修服务说明

标准安装服务说明

BL860C BL870C

»	惠普动能刀片服务器 3年工作时间标准保修服务

»	惠普动能服务器标准安装服务说明

RX 16xx RX 26xx RX36xx
RX 46xx RX 56xx RX66xx
RX 76xx

»	惠普动能服务器 3年工作时间标准保修服务

RX 86xx

»	惠普动能服务器 3年全天候标准保修服务

Orca SuperDome

»	惠普SD动能服务器 3年全天候标准保修服务

DL 服务器

产品型号

标准保修服务说明

标准安装服务说明

DL785

»	惠普DL785服务器 3年工作时间标准保修服务

»	惠普DL785服务器标准安装服务说明

Alpha 服务器

产品型号

标准保修服务说明

标准安装服务说明

DS、ES、GS1280

»	惠普 Alpha 服务器 3年工作时间标准保修服务

»	惠普Alpha服务器标准安装服务说明

GS80、GS160
GS320

»	惠普 Alpha 服务器 3年标准保修服务

SWD 企业级存储产品
（不含低端存储产品，如光盘库，磁带机等）

产品型号

标准保修服务说明

标准安装服务说明

EVA

»	EVA 3年全天候标准保修服务

»	EVA 标准安装服务说明

»	EVA4000 Starter Kit/EVA4100 Starter kit

»	EVA4400Starter Kit

XP12000
XP10000
XP128
XP1024

»	XP12000、XP10000三年全天候7x24x4标准保修服务

»	XP12000、XP10000两年专人服务P24+第三年全天候

»	7x24x4标准保修服务

»	XP128、XP1024、XP12000、XP1000保修服务说明

(购买日期在2007年7月1日后适用)

»	XP 标准安装服务说明

其他
XP 产品

» XP 3年全天候标准保修服务
» XP24000保修服务说明
(购买日期在2007年7月1日后适用)

VA
DS2405

»	VA DS2405 3年工作时间标准保修服务

» VA 标准安装服务说明
» EMA MA MSA DS 标准安装服务说明

EMA MA MSA DS (不含 DS2405）

»	存储设备 3年工作时间标准保修服务

ESL MSL

» ESL MSL 标准安装服务说明

NAS

» NAS 标准安装服务说明

SAN infrastructure

» SAN 标准安装服务说明

中国惠普有限公司企业级产品保修升级服务说明

（可选，可能需要另外付费，请与惠普销售代表确认）：

» 惠普增强服务 support Plus	» 惠普24小时专人服务 P24 - Proactive24
» 惠普24小时增强服务 support Plus 24	» 惠普12小时硬件修复承诺专人服务 P24 with 12 hours Call to repair
» 惠普主动式基本服务 PE - Proactive Essential	» 惠普关键业务支持服务 Critical Support - CS

中国惠普有限公司企业级产品标准的技术服务：

	» VSE全面实施服务
	» 交钥匙特护服务
	» 机房热量快速评估服务
	» 数据库平台高可用性支持服务
	» 数据库健康检查服务
	» 惠普主动式远程支持服务(企业版)－ISEE
	» 惠普预防性维护服务
	» 惠普性能优化及资源规划整体服务
	» 惠普性能调整服务
	» 惠普项目管理实施服务
	» 惠普现场系统维护技术交流
	» 惠普系统配置信息管理服务
	» 惠普系统健康检查服务
	» 惠普系统变更计划服务
	» 惠普网络健康检查服务
	» 惠普公司可用性评估服务
	» 惠普高可用性存储评估
	» 惠普变更报警服务
	» 惠普搬迁服务
	» 惠普XP 磁盘阵列性能分析
	» 惠普OpenView Data Protector 实施服务
	» 备份恢复策略评估服务
	» MC&ServiceGuard 实施服务
	» HP TruCluster实施服务
	» HP MC&ServiceGuard审核

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