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帮助您充分发挥业务科技价值的服务
内容从此开始:
客户关系管理

充分利用每一次与客户联络的机会


借助适当的客户关系管理(CRM)解决方案,您可以充分发掘企业内部数据的价值,从而提高与客户沟通的效率和收益。

惠普服务部门提供了多种CRM解决方案,能帮助您:

  • 提升全面客户体验(TCE)
  • 提高直接面向客户的员工的工作效率
  • 增加收入
  • 降低客户关系成本

如果您已经部署了一套CRM解决方案,我们还可以帮助您提高投资回报。

以出色的客户体验为后盾的CRM方案

惠普服务部门的CRM专业人员是联络中心方面的专家,能够通过整合或者客户自助服务解决方案,帮助您确定降低成本的最佳途径。我们还能帮助您管理电子邮件答复,将Web功能集成到CRM和联络中心战略中。

凭借我们与Cisco的合作关系,我们在惠普的企业IP联络中心和联络中心整合解决方案中集成了Cisco公司的智能联络管理(ICM)和IP联络中心(IPCC)套件。另外,我们在Genesys和Avaya等行业领先厂商提供的CRM产品方面也拥有深厚的专业知识。

在客户服务分析方面,惠普业务智能服务可以帮助您优化客户联络。另外,我们还提供了电子学习解决方案,帮助您为客户提供一流的服务。

无论您的企业属于哪个行业,惠普服务部门都能帮助您充分利用每一次与客户沟通的机遇。

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