借助适当的客户关系管理（CRM）解决方案，您可以充分发掘企业内部数据的价值，从而提高与客户沟通的效率和收益。
惠普服务部门提供了多种CRM解决方案，能帮助您：
- 提升全面客户体验（TCE）
- 提高直接面向客户的员工的工作效率
- 增加收入
- 降低客户关系成本
如果您已经部署了一套CRM解决方案，我们还可以帮助您提高投资回报。
以出色的客户体验为后盾的CRM方案
惠普服务部门的CRM专业人员是联络中心方面的专家，能够通过整合或者客户自助服务解决方案，帮助您确定降低成本的最佳途径。我们还能帮助您管理电子邮件答复，将Web功能集成到CRM和联络中心战略中。
凭借我们与Cisco的合作关系，我们在惠普的企业IP联络中心和联络中心整合解决方案中集成了Cisco公司的智能联络管理（ICM）和IP联络中心（IPCC）套件。另外，我们在Genesys和Avaya等行业领先厂商提供的CRM产品方面也拥有深厚的专业知识。
在客户服务分析方面，惠普业务智能服务可以帮助您优化客户联络。另外，我们还提供了电子学习解决方案，帮助您为客户提供一流的服务。
无论您的企业属于哪个行业，惠普服务部门都能帮助您充分利用每一次与客户沟通的机遇。 |
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