成功案例

2007 年，Versatel 决定建立一个整合的高可用性备份环境。这家电信服务供应商利用 HP Data Protector 软件实施了冗余的中心存储系统，其中包括大量的独立备份单元。所以，如果发生故障，系统仍然可以备份所有地点的数据（直接受影响的地点除外）。因此几乎消除了丢失数据的风险。

挑战：

Versatel 希望在全公司范围内为非结构化的数据和数据库实施一个统一的、并在很大程度上具备自动故障保护功能的备份方案。为此必须整合许多的备份系统。同时，应该尽可能减少备份和恢复的时间，以及备份的开销。尤其在备份存有客户和计费数据的重要数据库时，不能停机。应该在没有任何上述所需功能的情况下，优化备份的成本。

解决方案：

Versatel 重新设计了备份概念，把它集中排列起来。在整个公司实施了 HP Data Protector Software 6.0，包括冗余的中心存储系统和大量的独立备份单元。依靠代理程序在服务器上设置数据库数据的实时备份例程。取代了所有其它的备份产品。

业务收益：

备份和恢复所需的时间大大缩短；不会因为备份数据而停机。如果发生故障，系统仍然可以备份所有地点的数据（直接受影响的地点除外），因此几乎消除了丢失数据的风险。因为随时可以获得必要的数据，客户总能得到快速的服务。Versatel 虽然取得了强劲的增长，但离必须考虑新的备份解决方案还有很长的路要走，并在选择硬件组件时保持了灵活性。有利的许可模型和人事需求的减少降低了运行成本。

最近几年，没有什么行业像电信业经历了如此深入的重组：公司之间竞相合并和收购。这导致异构 IT基础设施的出现，现在，必须在合并整合公司的过程中逐步统一它们。

Versatel 就是这样的例子。这家语音、数据和互联网服务供应商是 Tropolys 与 Versatel 集团合并而成的，因此结合了许多的城市运营商。在整个整合阶段，IT 管理层面临着相当具有挑战性的任务，那就是打造一个统一的 IT 基础设施。这还包括备份内部数据，目前 Versatel 的五个主要办事处使用不同的解决方案完成这项任务。

一个产品替代多个产品

早在 2004 年末（甚至在与 Tropolys 合并前），Versatel 的 IT 经理 Thomas Börger 就已经开始调查公司部署了哪些备份产品。后来，他比较了它们的质量和价格。“目的是整合所有的数据备份孤岛，只用一个软件程序运行备份，并集中管理它们，”Börger 解释说。

这还包括实施其它的模块，以便备份数据库，例如客户和计费数据。这意味着它们对业务的发展非常重要：例如，如果位于 CRM 系统（客户关系管理的简称）的数据库中的客户数据不可用，就不能处理客户的查询和电话，不能设置新客户，还不能删除终止的账号。丢失计费信息会延误付费的流程，因此损害了资金的流动性。当然，以前备份过这些数据，但是今后存在延迟无法接受的风险，原因是数据量增加得如此之快，备份业务很快就会达到专为此目的制定的时间限制。

备份包括 300 台服务器。仅客户数据库（根据 Remedy Action Request 在内部开发的解决方案）就包含 700,000 个 Versatel 客户的数据记录。因此，每周的备份包括大约 26 TB 的数据，每周的工作包括一个全备份和最多 6 个增量备份。这里备份的信息中，大约 20% 来自数据库。数据增长的速度是每年 10% 到 15%。Börger解释道：“这通常是由新获得的客户或者需要独立数据库的新业务造成的。”根据应用和归档的要求，数据需要保留数月。必须长期保存的信息被转到专用的磁带档案，以便长期保存。

“HP Data Protector 还能轻松处理各地快速增长的数据量。单元概念意味着：如果控制中心或个别单元出现错误，下游的单位几乎不可能没有备份。”

Versatel 公司 IT 经理 Thomas Börger

按现有的增长速度，迟早需要中断业务才能完全备份数据。“但是，我们希望备份解决方案不会造成停机，”Börger 说。

单元概念和许可政策令人信服

首先，HP Data Protector 中实施的独立备份单元概念说服了 Versatel。它采用分级而灵活的结构，包括控制中心和分配给一个或多个地点的独立备份单元。可以集中控制单元的备份操作，但它们不一定依赖控制中心。如果控制中心碰巧发生故障，这就是个优势。每个单元都有权为“自己”的单元成员启动备份操作。

为此，必要的资源保存在分配给单元的一个分支机构中。另一方面，不允许属于单元的其它地点运行自己的备份。如果“它们”的单元管理器发生故障，从控制中心就可以按逻辑将这些地点分配给另一个备份单元或控制中心，这样就可以由新指定的单位备份它们。控制中心和单元可以准备本地的备份，而在现场，软硬件只安装一次，其余的自动进行。

Börger 解释说：“单元概念意味着如果发生故障，除了受影响的地点，其它地点几乎不可能丢失备份。”

“5 分钟后就可以开始恢复，” Versatel 公司 IT经理 Thomas Börger 说。

这个概念得益于 Versatel 有自己的宽带网这一事实，意味着所有分公司都可以使用 MPLS 宽带接入（MPLS 是多协议标记交换的简称），速度达到每秒 155 兆位。这意味着在备份远程地点时，几乎消除了由网络造成的瓶颈。

另一个重要的因素是选择磁带库和服务器时的灵活性。Börger 说：“不管我们在任何时候决定使用其它厂商的产品，都完全没有问题。”这同样适用于服务器和它们的操作系统：惠普也支持这里所有重要的解决方案。另外，许可的概念也令人信服：只有备份卷和存储硬件要收费，单独的客户机仍然不需要许可。纯磁盘代理也是免费的。

15 分钟就可准备好全公司的备份操作

向新解决方案的迁移逐步进行，到 2007 年末完成。为了提高故障时的安全性，在北区和西区实施了两个冗余的备份控制中心，弗伦斯堡成为主要的备份控制中心。

我们每天都可以看到该解决方案的优势。例如，只需要 15 分钟就可以集中准备全公司的备份操作。由于整合到单一环境中，报告功能也变得相当简单了。Börger 说：“我们现在马上就可以知道公司每周在备份介质上运行的总量，或者上周备份了哪些驱动器以及备份的频率。”软件中已经包含很多预定义的标准报告，可以按用户的要求修改它们。

HP Data Protector Software 6.0 的单元概念

HP Data Protector 可用于将需要备份的各个地点分成独立工作的备份单元。另一方面，它可将较小的分公司连接到备份单元，由此单元进行备份。

如果公司的控制中心不能为单元备份提供动力，各个单元就可为自己和分配给它们的单位运行备份。如果单元发生故障，就可将连接的单位分配给控制中心的其它单元，然后从这些单元进行备份。

如果确实发生了恢复的情况，一切进行得快如闪电。“一次，我们的一个雇员在做删除操作时输错了日期，所以从数据库中删除了错误的计费数据。恢复运行的配置刚好花了 5 分钟，然后回写开始了。四个半小时后，一切恢复正常。没有丢失数据，我们没有出现实质性的丢失，”Börger 边回忆一次事故边这样说道，系统证明了自己在严重情况下的价值，它通过了考验，结果皆大欢喜。

即使每个新客户都生成大量的新数据，他们也可以成群结队地蜂拥至 Versatel 公司。目前的备份解决方案可以快速处理增加的数据量，一点困难也没有。

» 查看详情