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EAI 정의와 기대 효과
지난 수 년간 경영 환경은 기업에게 있어 보다 핵심적이고 빠른 시간에 대응할 수 있는 방안을 중심으로 급변하고 있습니다. 인터넷의 발전 또한 이에 일조했으며, 대부분의 기업들이 기본적인 기능을 제외하고는 아웃소싱을 하고 기업의 핵심 역량에 대해서만 집중을 하고 있습니다. 이로 인하여 기업들은 고객의 요구사항과 기대에 대해 좀더 효과적으로 대응할 수 있도록 기대하고 있습니다.
주로 Legacy 애플리케이션을 기반으로 하는, 또는 일반적인 상용 소프트웨어 팩키지로 구성된 현재의 IT 기반환경은 이러한 스피드한 대응으로 인한 차별화를 얻기에는 어려움이 있어, 이러한 IT기반 환경의 통합과 나아가 트레이딩 파트너와의 연결이 기업의 목적을 이루고 새로운 경영 생태계에 있어서 성공할 수 있는 중요 요소가 됩니다.
HP는 이상과 같은 유사한 도전을 시도해 오고 있으며, 전문 제품과 대량 소비제품 모두에서 상당히 성공적인 공급망을 구축하였습니다. 이 과정에서 HP는 이러한 여러 문제점들에 대한 접근 방법에 대해 많은 통찰력을 얻었으며 현재 고객서비스 부문에서는 필요한 기반 환경을 이미 구축하였습니다.
전사적 애플리케이션 통합(EAI)이란, 고객 맞춤 애플리케이션 또는 다양한 팩키지 형태의 비즈니스 애플리케이션들로 하여금 상호 이해 가능한 형태와 내용의 비즈니스 정보를 서로 교환할 수 있도록, 테크날리지와 프로세스를 통합하는 작업을 말합니다.
또한 EAI는 이상과 같은 기업 내 통합뿐만 아니라, e-Service 환경으로 확장하여 기업으로 하여금 인터넷 시대의 최대 이익을 얻을 수 있도록 지원합니다.
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