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單一系統 多樣化服務
中華電信行動通信分公司帳務處理處第一科科長吳榮派表示，”整合現有服務內容，以單一系統提供多樣化服務，是推出行動總匯付費服務的最主要目的。”
由於HP OpenCall IN是為新型融合服務基礎設施所量身定做，在加速網路融合的進程中，HP OpenCall智慧型網路（IN）平臺能立即提供服務機會。借助HP OpenCall IN平臺，各機構能夠比以往任何時候都更普遍、更順利、更靈活地通過一個平臺創建、執行和管理公共交換電話網(PSTN)、移動/無線網和Internet上的語音和資料服務。因此，在中華電信研究所的建議及研發之下，應用HP OpenCall IN7並於92年初推出行動總匯付費服務(Mobile Combo Payment Service；MCPS)，而提供該語音儲值功能服務的互動式語音伺服器系統（IVR），即為應用HP OpenCall IN7的範例。
行動總匯付費服務（Mobile Combo Payment Service；MCPS）是中華電信行動通信分公司領先其他行動業者所推出的電信新服務。MCPS儲值卡提供虛擬化服務、預付卡服務、加值服務等多卡合一功能。其第一階段功能主要係提供中華電信月租型行動客戶，購買一定面額之儲值卡後，可利用撥接行動語音專線（958），或透過網際網路連線網路e櫃檯，或是透過客戶服務人員等方式，將儲值碼與儲值之行動電話號碼輸入系統後，進行儲值功能，並於該儲值操作完成後一定時限內，MCPS系統就會根據客戶需求，以行動簡訊（Short Message）或電子郵件（e-mail）方式將儲值結果傳送給客戶，而該儲值金額將於該行動電話帳單月結時，同時扣抵帳單費用。此外，MCPS儲值卡自訂單處理、製卡、驗卡、入庫、批發銷售到啟用程序等物流管理功能，以及後續之相關儲值處理功能，皆涵括在MCPS系統內。
吳榮派指出，中華電信行動總匯付費服務（MCPS）正式營運上線以來，已相繼發行扣抵一般行動費用的「月租型行動電話儲值卡」--目前僅適用於大型企業用戶，以及扣抵行動數據費用的「Data Only」卡—適用於個人的資料通訊服務。他說，”從推出到現在，所產製的卡片總數量已達到18萬五千多張，面額總值已近新台幣一億元。其中，使用語音儲值功能，亦即透過應用HP OpenCall IN7所開發之IVR而儲值的數量，至今佔已完成儲值量的88%，可見負責語音儲值的IVR系統已具備足夠容量、高效能以及高可靠度。”
縮短開發時程 節省開發成本
探究目前電信業IT應用範圍內之語音服務擷取系統運作上的瓶頸，係當IVR之話務量達到全忙時，如何降低至後端處理之時間，使得每通知平均服務時間最短，因此必須應用多緒處理(Multi-thread技術以達到最佳之效能。然而由於多緒處理(Multi-thread)之技術門檻層次較高，需投入更多研發成本與時間。而目前SS7信號與語音的處理是分屬不同硬體卡板，用來加速各自的處理能力。因此負責服務應用的發展人員也須有不同的分工，必須包含信號與語音兩種不同專業之人員。
但以服務應用層面來說，卻是兩者之間必須密切結合才可行。因此，在信號與語音之間就必須有個共通的介面。但因為目前這項需求尚無標準之介面可以遵循，未來若能有共通的標準，勢將加速兩系統之整合能力，再者若能將信號之控制完全隱藏於語音之控制介面，對於服務應用人員而言將是一大福音。
吳榮派指出，”OpenCall IN7能夠提供符合中華電信ISUP標準之信號能力，並提供完整之應用程式介面，使得應用程式開發人員可以在最短時間內熟悉並完成實作，縮短開發時程與節省開發成本。”此外，該解決方案亦具備完整之信號處理介面工具，可以協助網管人員與中華電信交換設備之聯結測試，確保開發成果。
另外，因OpenCall IN7在開放式作業平台UNIX環境下執行，並且具備多緒處理(Multi-thread)及平衡負載功能，穩定度及效能相對提高。而且OpenCall
IN7的分散式(N+1 distributed) 架構，可於多部主機中同時執行，不但具有同一PointCode之組態能力，而且可以多重化架構營運達到一天24小時不中斷服務之要求。吳榮派說，”就是基於這些因素，讓我們選擇OpenCall
IN7作為營運平台。”
創新服務 領航前瞻發展
在系統開發的時程上，吳榮派指出，”從構想到完成，前3個月為前置作業時期，後3個月為系統整合時期，只有短短6個月的時間。”由於OpenCall
IN7與各種協定相通，因此未來增加新服務相當容易。MCPS儲值卡未來甚至可以與寬頻網路結合，提供像是查詢繳費紀錄等之生活資訊服務。
電信事業在台灣因為電信自由化後而蓬勃發展，中華電信公司目前正積極建設3G網路，預期未來的IT應用將由傳統語音服務轉向數據影像服務，尤其是影像簡訊（MMS）及無線上網，吳榮派說，”可以提供各種影音整合資訊，將是未來我們主要服務的發展方向。
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