惠普OpenView Operations
惠普 0penView Operations（過去被稱為IT/Operations）被廣泛地用於管理中端的HP-UX應用，其中包括SAP金融、化學分析、飛行維護、工程系統、日程安排和大量用於確保飛行安全的事務處理職能。
這些和其他關鍵任務型應用，例如瞭解其全部103架飛機在任意時刻的位置、用於獲取最新天氣預報的氣象局連接系統、訂票系統和批量管理系統等，全都是需要一天24小時連續工作的系統，需要確保業務的高可用性，以實現高效運行。
Ansett的電子商務系統也是它的總體業務的重要組成部分，在發生故障時確保最短的停機時間和恢復時間對於它的成功至關重要。
Ansett航空公司的技術諮詢部事務處理平臺經理Harvey Cowan先生指出，OpenView可以管理兩個重要的業務領域。
"第一個是我們的Unix環境，我們在該環境中不間斷地監控各個伺服器和相關設備。惠普OpenView與惠普系統和其他平臺結合得很好"，Cowan表示。
"我們還有一個包括2000個節點的網路，我們在其中利用Vantage Point Operations為我們的技術支援人員創建彈出視窗和警告資訊。因此如果網路中某處的路由器發生故障，並且它是一個非常重要的設備，那麼我們的IT'任務控制'中心將接到警報，隨後我們可以立即派遣一名員工到現場進行維修。有時我們甚至會在幫助台呼叫啟動之前收到關於設備故障的通知。"
"惠普OpenView還讓我們可以預先進行監控，這樣我們可以在發生全面故障之前獲得有關系統中存在的小故障的通知。通過設置某個特定設備在24小時範圍的錯誤閥值，我們可以立刻獲得故障通知，並派遣一名工程師到達現場，在故障發生之前更換元件。"
"我不僅可以知道什麼地方出了問題，還可以知道問題發生的原因。"
"因為航空業已經高度電腦化，所以這種能力對於我們的有效運營非常重要，進而也對我們的業務成功起著非常重要的作用。即便是一個讀票器發生故障，也可能導致起飛推遲。我們的目標是將這些問題減少到最低限度，從而持續確保實現客戶的高滿意度。
"惠普OpenView解決方案讓我們可以自動進行維護和徹底防止問題的發生"，Cowan先生表示。
惠普OpenView Operation系統為Ansett和該公司的一萬五千名員工所帶來的利益是降低了故障的發生次數，減少了下班以後再去進行維護的情況，提高了可用性，這可以進而提高工作效率、增加收入。
Cowan先生表示，Ansett的事務處理IT環境對於客戶來說實際上是看不見的，但是它是整個航空公司正常運營的關鍵，對於確保乘客的忠誠度起著非常重要的作用。
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