| 取代老式的技術
該州在1990年開始用Sun Solaris系統將它的政府部門聯網，並利用Sunnet管理器來監控和管理網路的運行狀況。"在九十年代早期，我們很明顯需要尋找一個更加強大和整合化的解決方案。"該州資料通信部門的主管Richard Glasberg表示。
Glasberg的團隊--技術輔助中心（TAC）為該州一百七十個機構的兩萬名用戶提供技術支援。為了繼續有效地為他們提供支援，這個工程設計團隊開始提前對多個產品進行評估，以找到最符合需要的產品。他們需要一個可以運行Sun Solaris，能夠支援大量節點，並能提供警告和閾值管理的解決方案。該解決方案必需具有很高的可擴展性，以便滿足該州的未來需求。
另外，這個解決方案必需在支援網路設備--包括Cisco、Nortel Networks和Paradyne Networks產品--方面具有足夠的靈活性。"在過去，整合還是一個相對較新的概念。"Glasberg回憶說。"我們需要保證我們所選擇的廠商會與我們所選擇的網路設備供應商之間具有長期的合作夥伴關係。"Glasberg還希望確保他所選擇的解決方案的供應商可以提供創新的升級和改進方案，並能有效地向其客戶傳達產品戰略。"我們的預算週期很長，因此我們必需預先知道我們所選擇的廠商的長期計畫，這樣我們才能提交一個關於購買其產品的提案。"他補充說。
Glasberg和他的工程設計團隊還諮詢了聯網領域的其他一些IT主管以及聯盟夥伴和廠商。"我們所接觸的每個人都在使用、考慮OpenView，或者與之結成了合作夥伴。"他指出。"通過這些建議和我們自己的評估，我們選擇了惠普OpenView的Network
Node Manager，原因是它具有經過驗證的、強大的管理功能，它與網路廠商的夥伴關係，它在Sun平臺上的運行能力，以及它對客戶通信的承諾。"
預先解決問題
該州在1992年首次採用了Network Node Manager，到現在為止它在十年的時間裏成功地監控和管理了全州的網路。"我們是州政府的ISP，"Glasberg表示。"我們負責為他們提供服務。Network
Node Manager可以就他們的閾值、高峰負載和持續負載的任何變動向我們發出通知。"變更通常是以額外應用的形式出現，它需要通過該州的廣域網（WAN）訪問。
例如，如果社會服務部需要添加一個應用，他們會將新的實施方案通知工程設計團隊。然後根據過去的資訊和測試結果，IT管理人員就可以更改網路的配置，添加或者去除一些相關的網路設備，以安裝這個新的應用。
可擴展性
當社會服務部將這個新的應用實際投入使用時，所有的網路需求都已經提前得到滿足。利用Network Node Manager的快照功能，IT管理人員可以根據需要設置新的閾值和警告。
Network Node Manager為TAC團隊提供了五個他們所需的工具，讓他們可以在用戶實際受到影響之前解決問題。"利用Network
Node Manager，我們的TAC團隊可以預先找出潛在的問題，"Glasberg指出。"我們可以在用戶發現問題之間找到並解決這些問題。"事實上，TAC團隊經常提前將各部門可能遇到的問題通知他們。"例如，我們可能在早上給他們打電話，告訴他們在前一天晚上發生了一次停電，因此請他們重啟一下他們的設備，他們就會馬上執行。"
在各種新功能中，Glasberg非常喜歡Network Node Manager的HTML前端功能。"這對我們非常有用。如果在問題發生時我們沒有人在現場，我們可以通過互聯網解決問題。遠端解決問題可以提高我們的工作效率。"他表示。過去需要通過教堂上的燈光傳遞資訊，而現在只需要通過Network
Node Manager的一個停止燈就可以瞭解網路的運行情況。
另外，TAC團隊最近完成了對Network Node Manager6.2的測試，並將工作所用的Sun環境移植到了新的版本上。"移植非常成功，我們的系統運行得非常穩定。"他指出。
他補充說，他的團隊非常喜歡新的CiscoWorks整合系統為Cisco設備所帶來的增強的可視性。
診斷未來
TAC團隊最近還完成了對惠普OpenView故障診斷工具的測試，該工具可以提供關於靜態和動態網路路徑的、詳細的狀態和性能資訊。通過將工具與Network
Node Manager進行結合，管理人員可以迅速地、方便地分析各種事件，從而判斷在網路發生故障時可能出現故障的位置和故障的類型。
Glasberg表示，他計畫在2001年夏初在全州的系統環境中安裝故障診斷工具。"我們希望用這種自動化的工具取代命令行介面。"他表示。"因為我們擁有一個如此龐大的計算環境，所以應當大幅度縮短診斷故障所需要的時間。 |
