| 客戶遇到的問題及挑戰
為了建設一個全市統一的市民資訊服務系統，上海市政府著手實施了社會保障卡工程建設，該工程的目的是把市民辦理個人社會事務相關的政府和社會資訊系統進行整合，構建一個全市統一的資訊平臺，以保障市民能夠便捷有效地辦理個人社會事務，提高市民生活質量，實現資訊資源的共用，解決市民使用多卡的煩惱。
上海社會保障和市民服務資訊中心的建設規模是龐大的：建立存放2000萬人口共用資訊的資料庫以及滿足各管理部門資訊共用的資料交換平臺；建成年發行量800萬張卡的個人化系統（目前已發放500多萬張）；覆蓋全市的200個街道（鄉、鎮）社會保障卡服務站；在全市十九個區縣建立補卡網點。由於其資訊需要長時間保存、用戶資料量不斷增長、訪問程度頻繁等原因，資料存儲逐步成為整套系統的中心，存儲擴容成為社保卡中心亟待解決的問題。
解決方案及產品功能
為挑選更加完善的解決方案，上海社保卡中心對多家公司的IT產品及解決方案進行了比較、鑒別及測試，最後選定惠普公司的聯合存儲區域管理（FSAM）全面解決方案。FSAM是惠普基於對存儲發展方向的認定而推出的面向現實和未來存儲需求的存儲戰略，它通過遍佈全球IP網路，將SAN、NAS和DAS等各種存儲互聯方式形成的存儲域連接起來，跨越異構系統的障礙，實現存儲資源的集中管理。
在惠普的這套FSAM戰略解決方案中，不僅包括HP SureStore XP系列硬體產品，還包括具有增強功能的HP OpenView
SAM(Storage Area Management Solution)存儲管理套裝軟體，以及專門用於支援存儲需求增長的HP
OpenView OmniBack II。例如，在惠普的存儲硬體產品中，有專為上海社保中心量身定做的目前行業中最先進的全光纖交換式結構的高度智慧化磁碟陣列XP512。XP512中附帶的Continuous
Access XP軟體（遠端同步異地容災軟體），能夠即時監測XP512中的內部故障，當故障發生後可通過預先配置的電話號碼經Modem（該Modem隨XP512安裝在控制筆記本上）撥號實施報警。惠普工程師就能及時處理出現的故障，這就保證了上海社保中心系統的安全性，確保了社保中心與惠普回應中心的正常通信。
在惠普的存儲軟體解決方案中，HP OpenView SAM是一個綜合性的存儲管理套件，它包括HP OpenView Storage
Builder、HP OpenView Storage Optimizer、HP OpenView Storage Node Manager以及HP
OpenView Storage Allocater等模組。這些集中多種存儲區域管理模組的解決方案，可以為上海社保中心的IT系統靈活地管理存儲資源和設備。具體說來，這些模組可以實現以下功能：
- 自動發現上海社保中心網路中的存儲設備並監控整個網路的運行狀況。
HP OpenView Storage Node Manager可以從一個介面統一管理上海社保中心所有的聯網存儲設備，借助拓撲圖跟蹤問題，發現多種存儲設備，實現對存儲網路狀態和事件的即時監控，及時控制網路存儲資源，發現故障後從桌面進行直接排除，實現集中的配置和故障排除。
- 完成對上海社保中心整個存儲網路的訪問控制。
HP OpenView Storage Allocater可以使由多種伺服器和存儲設備組成的複雜存儲局域網的訪問管理變得更加容易。消除因快速添加、刪除和重新分配存儲而引起的停機，使用戶無需停機就能24×7隨時隨地邏輯分配存儲，實現最為簡單的集中統一管理，確保其業務的正常運作。
- 為跨越多種平臺的上海社保中心存儲資源建立一個容量分佈視圖。
HP OpenView Storage Builder根據上海社保中心系統的主機、存儲設備、 LUN、分區、標籤、目錄和用戶來顯示存儲分配和使用情況、控制資源，建立一個跨平臺的容量分佈圖，利用圖形和預測值制定容量規劃，通過報告找出被浪費的不必要的空間，降低現有資源使用率和在需要時獲得新存儲降低成本，提高社保卡中心的資源利用率，優化網路存儲上的投資。
- 監控上海社保中心整個存儲網路性能，保持正常的存儲功能。
HP OpenView Storage Optimizer從統一的管理站點監控存儲網路，包括主機、基礎設施和記憶體，在問題變得嚴重之前就收到潛在性能問題的自動通知，並持續跟蹤性能，保存歷史資料，並從歷史資料中顯示趨勢，提前滿足上海社保中心對網路存儲的需求。該模組結合了性能監控、歷史跟蹤和趨勢分析等功能，是上海社保中心分析和更新存儲基礎設施的強大工具。
作為保障上海社保卡服務的另一功臣，HP OpenView OmniBack II軟體全面支援存儲區域網路，以最低成本、最高效率管理異種環境下的存儲資料。突出特色是，使用方便和自動化操作，可為從單一伺服器到分散式多站企業等各種配置提供綜合備份及恢復管理，實現高度自動的資料保護。在提供業界領先的業務持續性和經濟有效操作的同時，該軟體為上海社保卡中心提供了最出色的可擴展性和靈活性、保護關鍵任務資料的解決方案。憑藉最高水準的自動化和無可比擬的可靠性、管理能力及性能，OmniBackII解決方案可以實現以下功能：對上海社保中心關鍵任務資料的全面、可靠和全自動化保護；該方案最理想的可擴展性和靈活性，可方便快速地滿足上海社保中心不斷變化的需求；業界領先的不中斷及時備份功能，為上海社保卡中心創造了最高水準的業務運營持續性。OmniBackII的靈活性和豐富功能有於消除潛在的系統、網路和設備瓶頸，提供經濟有效的網路備份和恢復管理，對其關鍵資料實施最快速的備份及恢復。OmniBackII備份具有高度自動化的特性，一旦備份工作設置好之後只需很少的人工介入，這使上海社保中心節省了人力成本，改進其工作效率，實現了最快速的投資回報。
難怪上海市社會保障卡中心的CIO胡力旗先生說："系統良好的運行，離不開相關軟體的支援。惠普所提供的存儲管理套裝軟體HP
OpenView SAM，及專門用於支援存儲需求的HP OpenView OmniBack II幫了我們的大忙。HP所提供的強大的OpenView管理平臺，大大提高了網路的效率與管理能力，成為了我們工作上的好幫手。"另外，據說，胡力旗還曾經帶著技術人員在北京HP的實驗室裏做了兩次測試。想了很多辦法要把HP的存儲系統"整死"，然後出現停機，"可能我們水平有限，要不然是他們水平太高了，最後居然沒有"整死"。
客戶收益
惠普FSAM戰略所具有的可管理、可預測、可擴展等多個特性將上海社保卡中心的存儲技術提高到了新的水平，確保了資料存儲的穩定進行。它最大程度地解決了上海社保中心的系統要求，滿足了其龐大的信息量需求。在惠普FSAM戰略指導下，HP
OpenView存儲管理軟體功能發揮得淋漓盡致，它把多種惠普存儲設備的管理融合到一個強大的管理平臺上，提高了存儲網路的效率和管理能力，從而建立起一個完善安全的存儲系統，為上海社保中心上了一個安全的保險。
在應用實施惠普FSAM戰略後，上海社保卡中心在相同數量的存儲系統管理人員，同樣的技術水平下，能夠管理的存儲容量提高了10倍。由於資料存儲的需求是爆炸性的，且是不可預測的，在這種情況下，性能、容量和可擴展性的完美結合，為社保卡中心存儲系統的建立、維護和升級提供了更加可行的解決方案，這就使用戶資訊可以長時間保存，用戶資料量可以不斷增長，訪問程度可以更加頻繁，從而使上海社保卡中心在不增加人力成本的前提下顯著地提高為市民服務的質量和水平。
完善的服務
在這次工程項目的招標工作中，社保中心對廠商的要求是：一是產品能不能滿足他們的需求；二是在能夠滿足需求的情況下看價格；三是有沒有過硬的服務能力。選擇惠普的一個重要理由是惠普擁有一個諮詢服務部門，這使社保中心在售前就得到了充分的技術支援。
惠普公司一貫堅持"以客戶為中心"的服務理念，使惠普技術具有了人性化的色彩。惠普提供的售後服務和技術支援得到了業界和用戶的一致認可。從1998年起，惠普在中國一直穩獲用戶滿意度第一的榮譽。IDC的最新調查結果表明，惠普公司在被調查的總共7個單項中獲得了6項第一。惠普公司以一支技術力量雄厚、高素質的穩定的技術隊伍，保障了上海社保卡中心優質的售後服務。
胡力旗表示："上海社保中心是與上海市民生活息息相關的一個政府部門，業務的需求量也是迅猛增加的，因此對我們的系統、平臺提出了更加嚴峻的考驗。惠普不僅為我們提供了強大的軟體管理平臺，還有高質量的專業服務，這也為廣大的用戶提供了更為快捷便利的服務。今後隨著系統功能的不斷完善發展，我們與惠普軟體乃至其他方面的合作層面將更加廣闊和深化。"
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