Syncordia Solutions是市場領先廠商，在電子商務和通信解決方案的全球市場上收入超過15億美元。它意識到流程驅動的方法是為其客戶轉變客戶服務供應策略的主要方法。HP Process Manager被選中用於Syncordia Solutions商務轉型，它已經為其面向客戶的小組改進了基於流程管理的解決方案。HP Process Manager不但可以生成通用標準流程模型，還能靈活地按照客戶小組的指令做定制更改。英國80%的大金融機構都是Syncordia Solutions的客戶。
某英國大金融機構是Syncordia Solutions的第一個客戶，由於從客戶通過網路表格作出網路更改請求的那一刻起，HP Process Manager就能控制整個過程，因此客戶受益頗多。這個請求將送到Syncordia Solutions小組執行。
Syncordia Solutions的首席信息官Steve Malde說："為保持在全球解決方案市場上的領先地位，BT Syncordia Solutions制定了系統和商務轉型策略。我們的最終目標是實現點到點流程的高度自動化，通過消除當前流程中的低效性降低總故障成本。我們選擇HP Process Manager作為許多最佳元件解決方案之一的目的就是實現這個策略。
"他還說："HP Process Manager已經為我們增強了成為市場領先廠商所必需的商務靈活性。我們是一家跨國公司，商務涉及到92個國家，因此必須與能提供全球支援的公司合作。我們還希望與我們合作的公司也熱衷於開發世界級解決方案，而惠普正符合我們在這方面的要求。"
惠普電子流程運作部總經理Daniel Fustier說："我們對Syncordia Solutions的實施結果非常高興。BT
Syncordia Solutions已經認識到，服務提供商如果想既靈活又隨時保持控制，就必須實施流程解決方案。我們很高興Syncordia
Solutions願意將HP Process Manager作為所有未來客戶實施的商務流程重組解決方案。"
惠普簡介
惠普公司是計算和成像解決方案和服務領域的全球領先廠商，其策略重點是讓個人和企業能通過簡單的應用、有用的電子服務和永遠正常運行的Internet基礎設施充分利用新技術並享受由此帶來的優勢。惠普在全球範圍內共有88,500名員工，1999財政年度的持續運作總收入達424億美元。欲知惠普及其產品的詳情，請訪問惠普科技網站：http://www.HP.com.
Syncordia Solutions簡介
Syncordia Solutions是BT Ignite內的電子商務和通信解決方案分部，通過提供解決方案幫助客戶增加在IP世界裏的價值。Syncordia
Solutions提供諮詢、電子商務、E-CRM和以網路為中心的應用，並代表許多世界最大、最知名公司提供和管理解決方案。Syncordia
Solutions是英國最大的受控和外包網路及IT解決方案提供商，年收入超過10億美元。其客戶既包括中型公司，也包括許多國家機構，範圍遍及全球92個國家，總數達27,000多個。
BT Ignite簡介
BT Ignite是BT的寬帶和Internet協定（IP）資料和解決方案機構，旨在為全球範圍內所有大城市的企業和批發客戶提供完整的通信產品系列。
它是承諾會通過一整套內容託管、應用服務供應、系統集成和外包功能提供完整IP價值鏈（從核心網路和Internet連接到電子商務諮詢和解決方案）的首家通信公司。
BT Ignite已經在傳統的路徑公里數、託管中心數量、本地銷售和服務支持小組及國家覆蓋深度方面超出了與它最為接近的競爭廠商。在歐洲，其寬帶覆蓋率已經達競爭對手的兩倍，到2001年末，我們將能夠通過自己的網路將產品推向250個歐洲城市，並通過BT的合作夥伴、聯盟成員和子公司將產品推向全球的所有商業中心。
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