| 客戶遇到的問題和挑戰
建行總行的網路管理物件包括廠商的網路設備、網路通訊協定。他們希望能夠通過對網路的管理達到以下具體目標：
1. 為面向業務和管理的應用系統提供網路服務；
2. 為行內面向個人的網路服務提供通訊支援；
3. 為應用系統的上線提供與網路通訊相關的技術參考和依據；
4. 以科學、準確的資料為領導提供決策支援；
5. 實現對歷史資料的分析統計；
6. 明確網路管理人員在工作過程中的分工、職責體系。
解決方案及產品功能
經過對比分析，中國建設銀行總行認為惠普擁有先進的網管技術、完整的解決方案、強大的服務能力，以及順暢的銷售渠道，最終確定使用HP
Open View NNM6.1作為建行總行的網管軟體。
網路故障監控
為實現網路故障的自動發現及節點狀態監控，實現對故障的管理，惠普公司在建行總行的網路管理系統中總共布控了32個節點，當任意一節點出現故障，HP
OpenView就可以捕捉到網路設備發出的故障資訊，把所有或某一類事件轉發到特定的事件主控台，從而實現以統一介面集中管理事件。當發現故障後，HP
OpenView用彈出視窗、電子郵件、聲音和呼機等多種報警方式，將消息用高亮度顯示在螢幕上或生成滾動的字元顯示，或者將事件顯示放在顯示保留區中，顯示直到網路管理員確認資訊。在報警過程中，故障的位置及原因可直接顯示出來。為減少網管人員的工作量，減少事件控制臺上的報警信息量，故障以顯式的方式通知，而另一些系統自動恢復的故障則可以忽略掉。HP
OpenView還可實現對報警事件的優先順序處理。
報表功能
惠普根據客戶的實際要求，利用HP OpenView網路管理解決方案，為其量身定制了最佳的報表工具，每日、每週、每月都會生成各種統計報表，如設備配置報表、設備效能報表、設備故障報表，這些報表幫助建行網路管理人員從被動管理模式轉換至主動識別流量變化模式，能及時發現網路設備問題，完全做到了故障的預防範。一般來說，使用HP
OpenView產生的報表主要有三類：
1. 配置統計報表：
對總行和一級分行骨幹網路設備，給出其配置資訊，包括節點IP、設備名
稱、設備描述、設備位置、介面、廠商資訊和代管名稱的欄位值，並按設
備廠商、設備類型和不同網段任意組合生成配置資訊的統計報表。
2. 故障管理報表：
對網路中發生的故障進行統計，報表中每一行對應一條事件；並指明產生
該事件的設備的名稱、IP位址、供應商、設備類型、設備型號以及故障的
嚴重等級、類型和起始時間；還指定主機IP和時間段（精確到小時）以過
濾事件，使得生成的報表更有針對性。
3. 效能管理報表：
中國建行的網路管理系統可根據選擇的設備及統計專案（CPU、記憶體、
埠）和時間段，生成效能統計報表、報表列印所選設備的主機名、及相應
專案的利用率（最小、最大值）。
分權管理
根據中國建行的要求，HP OpenView把網路維護管理人員分為日常監控人員、網路維護人員三類，不同人員的角色及許可權各不相同。在具體操作過程中，日常監控人員的監控介面和維護管理人員的管理介面分離，監控許可權和管理許可權分離。日常監控人員只有查詢圖形介面及事件的許可權，但是沒有修改參數、處理事件的許可權；網路維護人員有事件處理的許可權，對網路設備和網路資源管理的許可權；網路管理人員除以上許可權外，還有配置網管系統的許可權。由日常監控人員負責日常的網路監控，網路維護人員負責網路的日常維護，網路管理人員負責網路管理系統的維護。當日常監控人員發現網路故障後，通知當日值班的網路維護人員，進行相應的故障處理。
配置管理
HP OpenView通過與網路設備廠商專有的管理軟體（Motorola OMS 9000、Ciscoworks 2000等）的集成，對骨幹路由器等網路設備進行遠端配置和管理，配置的資訊可實現備份與恢復。
效能管理
HP OpenView能實現對設備使用率的監控與閥值報警，對網路設備效能的圖形監控功能，監控網路設備每個埠流量、CPU利用率、緩衝區使用情況等。
收益
經過惠普和建行的共同努力，建行總行形成了一個效能強大、功能全面的網路管理系統。也就是說，中國建行所要求的各項網路管理功能在該系統中都得到具體實現：中國建行在擁有了這套自動管理系統後，不僅能對自身業務進行有效管理，而且也保障了銀行客戶的實際利益，使廣大用戶得到更好的服務質量。同時，中國建行網路管理系統的實行，解決人力資源，高級管理人員不再一天24小時坐在機器旁，用手工記錄各種故障，也不再為監控各級銀行的網路運行而發愁，一般的網路管理人員就可高效地進行網路管理與監控，徹底提高了工作效率。HP
OpenView已經成為建行管理網路離不開的工具，成為建行開展業務的最有力最安全的保障。
服務
在項目實施的過程中，惠普公司和中國建設銀行各自成立一個專門的項目組，共同負責對該項目的具體實施，並安排相應的技術人員做支持。同時，由於金融行業對資料的依賴性強，因此，在專案實施之初，中國建設銀行就採取謹慎認真、積極主動的態度，對專案的各項功能提出深入細緻的要求。而惠普則嚴格按照以上要求，與客戶緊密配合。經過兩個月的時間，完成了從需求分析，到模組設計，再到開發上線等大量的客戶化工作，開發了適合用戶實際需求的具有高附加值的大量報表工具。
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