山城學校 / Rick Bauer
正是在這個時候，山城學校聘請了Bauer先生，請他採用適當技術來將這一7百人校園中的每個人連在一起。Rick的第一步是將每個人都遷移至通用Wintel/NT平臺。此外購置了20台Dell
PowerEdge伺服器和100個工作站，它們均有Microsoft捐贈的現場範圍Windows NT許可證。有4台伺服器遷移至Windows
2000。此外，現在校園中從學生、教職員到管理人員，每個人都有一台運行Windows 98或Windows 2000的膝上型電腦。
將所有硬體統一起來的是HillNET網路，這一Microsoft BackOffice環境包括Microsoft Windows
NT Server、Proxy Server、Internet Information Server、Microsoft Exchange
Server、Systems Management Server 和Site Server。默認桌面應用套件是Microsoft
Office 2000。
山城學校共有65座大廈，通過先進的非同步傳輸模式（ATM）結構連接，這種技術可快速傳送消息、檔和列印流量及多媒體資訊。校園中的所有宿舍、教室、辦公室、教工公寓和公共學習區都相互連接在一起，共有4000多個語音和資料埠用於接入。
在短短的兩年時間裏，山城學校發生了巨大的變化，實現了自己的目標。學校在速度和方便性方面取得了巨大的成功，有效地壓縮了以前通信所需的空間和時間，而沒有改變基本的教育使命。學生和教工不但能在網上一對一或小組討論時輕而易舉地立即訪問他人，還能訪問世界上最好的資訊源，如演講、歷史記錄、藝術收藏和科學仿真等。教師、學生、管理員、顧問、教練和父母還在尋找相互交流的新方式。校園生活發生了巨大的變化。在幾分鐘裏，學生就可以在校園Web站點上張貼藝術節通知，二次檢查跟蹤活動的開始時間，從咖啡店訂購匹薩餅，給家裏打電話等。
看到這些變化後，你可能會疑惑其真正的原因是什麼？Rick Bauer及其少量IT人員怎樣保持連續發展的環境正常運行？如此少的IT人員是如何做到讓每個人都滿意的？
IT人員依賴的主要工具之一便是HP OpenView ManageX，它在這裏得到了OpenView的SMART Plug-In
for Exchange的增強。ManageX幫助員工提供學校期望的24×7可用性和高效能，讓每個人都明確知道伺服器環境中發生的一切。
正如Rick Bauer所說："ManageX使我們能解釋伺服器上發生的一切，它告訴我們每台伺服器上能處理多少流量，是哪些過程在哪個時間段造成負載高峰。我們能通過Web接入按需獲得校園網上所有伺服器的關鍵效能參數。
"Rick列舉了最近發生的一個實例，有一次我們接收到"NT-總系統狀態"警報，指出某伺服器上一個硬碟的負載量高達96%，可能接近超載。接到這個警報後，Rick提高了總伺服器效能，避免了一場災難。在未來，IT人員將設定ManageX政策，自動採取特定措施，如刪除記錄檔或將更多工作負載轉移到另一台伺服器，這樣，無需人員介入就能解決問題。
問題:
※ 找到可管理山城學校分佈于65個大廈的整個Windows NT/2000環境的最佳解決方案
※ 保證最高伺服器開機時間和效能
※ 從單控制點提供強有力的管理功能
※ 幫助IT管理員在更短時間內完成更多工
解決方案:
※ HP OpenView ManageX 4.21l
※ HP OpenView SMART Plug-In for Exchange 3.1
優點:
※ 主動控制Windows NT/2000伺服器
※ 校園網NT/2000基礎設施實現24×7可用性
※ 深入管理Exchange 5.5/2000平臺
※ 一小時安裝和快出結果
※ 為IT管理員節省時間，提供方便
解決管理問題的另一大重要舉措是用HP OpenView SMART Plug-In（SPI）管理Microsoft Exchange環境。這個模組插入於ManageX管理控制臺，對應用進行分析，通過提供一系列參數和精確調整，深入管理山城的兩台Exchange伺服器。
除基本的電子消息傳送外，山城還使用Exchange 5.5/2000平臺進行無紙工作流程管理，包括共用日曆、制定會議計畫和處理財務事項，如發出採購定單和批准報銷等。將來的計畫要求建立能進行虛擬聊天和召開電視會議的更具競爭力的環境。
OpenView的SMART Plug-In在管理Exchange應用和行為記錄過程中成果卓著。正如Rick Bauer所說："它們需要監控，也需要分析。我沒有時間也不想分析這些NT安全記錄，有了ManageX（帶Exchange
SPI），我再也不用親自做這些事了。"
值得注意的是，山城學校等機構的IT人員少，但責任重大，因此需要ManageX等產品幫助他們節省時間，使IT過程更容易。Rick
Bauer說："由於我們是學校，因此我們缺乏專業IT人員；我們實際擁有的資源可能只是應該擁有的1/3。因此，我們一直在尋找各種方式，以便充分利用我們的人力資源。ManageX能幫助我們節省大量時間，提供許多方便效能，使我們能堅信一切運行良好，均在控制之下。如果出於某種原因發生了一些問題，我們也能及時獲得資訊，在問題變大之前妥善解決。"
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