對整合式管理的需求
將多廠商網路與系統管理解決方案整合在一起有助於簡化對當今混合企業 IT 環境的管理。儘管大多數 IT 管理應用通過提供開放介面滿足了交互功能要求，但網路與系統管理員仍舊必須投資進行更多的整合與製作工作，以便建立一種適合其獨特需求的全面解決方案。
HP OpenView解決方案
SMART Plug-In for the Remedy Action Request System 為 IT 機構提供了一種預先設定的管理解決方案，該方案將
OpenView Operations 解決方案與 Remedy AR Systems 服務台完全整合，提高了穩定性與自動化水準。因此，服務台對訊息與問題的回應能力得以提高，從而進一步提高了終端用戶服務水準。
此外，該產品的即插即用設計以及為人們熟知的 OpenView 平台降低了安裝並維護完整的管理解決方案所需的時間與成本。
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