| 일반 |
| Q1. |
HP Insight Remote Support Standard(RSS)를 사용하는 데 별도의 비용이 듭니까? |
| A1. |
고객은 무상보증, HP Care Pack 서비스 또는 HP와의 지원 계약의 일부로 추가 비용 없이 HP Insight
Remote Support Standard(RSS)를 이용할 수 있습니다. |
|
| Q2. |
HP Insight Remote Support Standard(RSS)은 안전합니까? |
| A2. |
HP Insight Remote Support Standard(RSS)에서는 암호화된 아웃바운드 인터넷 연결(HTTPS/443
Outbound with Established Back)에
액세스하기만 하면 됩니다. 사용되는 보안 기술은 대부분 기업의 보안 정책에 부합됩니다. |
|
| Q3. |
어떤 데이터가 수집되며 수집된 데이터는 어떻게 사용됩니까? |
| A3. |
HP Insight Remote Support (IRS) 지원에서는 HP가 더 신속하고 정확하게 문제를 해결하는 데 도움이 되는
구성 정보를 고객의 장치로부터 수집합니다. 여기에는 어떤 비즈니스 정보도 포함되지 않으며, 수집한 데이터는
HP의 데이터 개인 정보 보호 정책에 의거 관리됩니다. 자세한 내용은
보안 브로셔. 를 참조하십시오. |
|
| Q4. |
모니터링할 서버가 50대 이상인 경우 어떻게 해야 합니까? |
| A4. |
HP Insight Remote Support Advanced (RSA)는 중앙 관리 서버(CMS)당 최대 1400대의 모니터링되는 장치를
지원하며 HP Systems Insight Manager와 통합됩니다. 전용 Windows 서버를 두어 HP Insight
Remote Support Advanced (RSA)급 및 HP Systems Insight Manager를 모두 호스팅하는 것이 좋습니다. 또는 지능형 링크를
구성하여 Windows 및 HP-UX용 HP Operations Manager와 통합할 수 있습니다. 자세한 추가 정보는
비교표를 참조하십시오. |
|
| Q5. |
HP Insight Remote Support Standard(RSS)에 대한 지원은 어디서 받을 수 있습니까? |
| A5. |
지원되는 제품 및 필수 구성 요소에 대한 자세한 내용을 보려면 언제든지
HP Insight Remote Support Standard(RSS) 릴리즈 노트 를 참조하는 것이 좋습니다.
HP Insight Remote Support Standard(RSS) 빠른 시작 가이드는 성공적인 설치 및 구성을 지원 및 안내합니다. HP Insight
Remote Support Standard(RSS)에 대한 추가적인 도움이 필요한 경우 현지 HP 리스판스 센터에 문의하십시오. 연락처 세부 정보는
www.hp.com/services/iseemigration
을 참조하십시오. |
| Q6. |
고객이 선호하는 현지 HP 공인 지원 공급업체로부터 계속 HP 계약
또는 보증 서비스를 제공받을 수 있습니까? |
| A6. |
이제 HP Insight Remote Support (IRS)(A.05.30 버전 이상)에서는 새로 제공되는 서비스 공급업체
탭에서 장치별로 선호하는 HP 공인 지원 업체를 지정할 수 있습니다. 현재 이 기능은 국가별로 제공되므로, 아직 사용할
수 없는 지역도 있습니다. 지원 중 일부 또는 전부를 서비스 공급업체가 HP를 대신하여 담당하도록 선택한 경우, 해당
공급업체에게 이 서비스 제공 여부 및 제공할 경우 이 화면을 작성하는 방법에 대한 지침을 문의하십시오. |
|
.gif){kind=small}
